校友活动 | 比德于玉，情满百佳洋——广州百佳洋服饰李国斌校友访谈
《礼记·聘义》：“昔者君子比德于玉焉，温润而泽”。 ---题记
李国斌印象：
对待事业，他以极致匠心，打造酒店制服定制行业“爱马仕”；
对待员工，疫情期间业务跌到谷底也不裁员不减薪，亏损烂账自己先扛；
对待家人，百般爱护包容，携手妻子打拼事业，处处以对方为尊；
对待朋友，行胜于言，慷慨大方。
对话人：
刘新玲 中大岭院EDP同学会副会长兼联席秘书长（下面简称刘）
李国斌 中大岭院EDP同学会副会长（下面简称李）
Q&A创新赋能传统制造业 研发实力让百佳洋领先行业
刘：简单介绍下百佳洋及特色？
李：百佳洋自2001年创业以来，定位于高端酒店制服定制，长期的开拓和积累，成为酒店制服制定细分领域里的行业标杆企业之一。现在广州工厂员工约200人，江西分厂约100人，虽然整体规模和大公司相比体量较小，但在细分领域中有难以随意复制的核心竞争力。
刘：百佳洋的核心竞争力是什么？
李：百佳洋的核心竞争力在于研发，我们在研发上投入了大量的人力物力，已建立起强大的研发团队，在同行中具备明显优势。大部分企业研发团队是为了工作而工作，很难做到情感投入。我们公司的研发团队对服饰的理解和创新达到了很高的水准，常常在日常购买衣服、跑面料市场时寻找灵感。思考通过改进和搭配，将流行时装元素应用到酒店制服上去。与别人不一样就在于习惯性创新，在快乐中创新，同时在创新中获得快乐。整个研发团队都朝着这样的创新系统工程前进，这方面同行很难复制。
日常管理待员工如家人 积极拓展海外市场
刘：能谈谈你自己(的优点)吗？
李：我的优点就是情商很高，很会为别人考虑。记得在创业初期的时候，本来资金就很紧张，但一方面员工的工资一分不少按时发放，另外经常有员工或者朋友来借钱，也是倾囊相助。实在钱不够的时候自己再去找朋友借来填补。考虑到员工更困难，能帮助到就尽全力帮助。另外在处理员工工作、家庭等问题上，也能巧妙解决。多年来与员工情感关系牢靠，目前公司老员工居多。
刘：有说“南有尚品宅配，北有青岛红领”。红领倡导全身定制，智能制造，请问你如何看待定制行业智能制造？
李：工业4.0智能制造与行业有很大关系，在制服定制行业很难实现。首先这个行业不属于高科技行业，主要还是传统手艺。其次非常重要的原因是投入非常大，战线很长，收益低，中小企业投资不起，大企业和资本看不到收益前景，风险和收益难以匹配，所以很难实现。
另外酒店制服定制与行服、时装不一样，需要一一量身定制，所消耗的人力物力很大，不能批量生产，效率低下，实行智能制造无法确保收益。
刘：百佳洋目前外销多不多？有没考虑开拓海外市场？目前东南亚服装行业发展很迅速，百佳洋相比较有哪些优势？
李：百佳洋从07年开始就开始拓展海外业务，但当时存在很大困难，懂专业英语方面的人才不多，物流系统也不发达，现在这些壁垒已全部破除。2010年开始海外市场发展得比较好，疫情前占比10%，并逐年上升，有很大的空间可供发展。海外市场相对于国内市场最主要是营销成本不高，而且收益和风险均有可预见性，不像国内市场各种可见、不可见的营销成本很高。相对于东南亚新兴同行，百佳洋的优势在于有全方位解决定制问题的实力，在研发和供应链方面有绝对优势，所以在竞争方面不成问题。
持续学习对接新媒体营销 乐观面对至暗时刻
刘：李总对新媒体（如抖音）推广有什么看法？
李：目前百佳洋黄总在带领同事摸索着做。有点眉目但效果不是很理想。当初也考虑过聘请专业人士，但仔细衡量后觉得不适用，实际收益可能会很小。如果聘请一般水平团队则可能和现有同事业余推广效果差不多。主要是我们的客户群体决定了（B端客户，酒店）百佳洋是非通用产品，这是难点。
刘：A、可寻找外协，服务外包给专业公司运作，以最低的成本得到更理想的效果，并能持续创新，从根本上推进。
- 我留意到我们百佳洋抖音只是最基本的产品展示，没有更深度去挖掘。可以赋予我们产品灵魂，让我们的服装产品去讲故事，赋予情感、文化。比如说我们的工艺细节故事、发展故事、文化情节以及客户的故事等多方面切入。在传播我们自身的同时也传播我们的客户。
刘：请问你的至暗时刻、迷茫与焦虑是什么?
李：目前应该就是至暗时刻。百佳洋在2020年前订单充沛、效益良好，对客户的还是有选择权和门槛的。今年是最困难的一年，只要有订单就接，主要是让员工有事可做，要让员工看到希望。这两三年生意不好做，百佳洋一直奉行不减薪不裁员的原则，我们通过内部灵活调岗的形式，将计时员工在工作量不饱和的情况下调到其它匹配或相近岗位，让他们有事做的同时也可以提升多岗位能力。对于计件员工，通过减少外发加工量，优先内部消化。再就是前面说的不计成本接一些订单，目的就是让员工保持工作状态，不人心涣散。这些带来的亏损目前全部由公司来承担。
坚守传统拥抱变化，提高员工获得幸福感
刘：对百佳洋的行业前景怎么看？
李：对国家文旅政策分析过，国家对文旅很重视，通过文旅来带动消费。新生代年轻人的思想也发生了根本的转变，他们认为文旅生活是他们生活的重要组成部分。因此从整个行业长远来看是会向好发展，潜力只会越来越大。
另外只要形势缓和，相信百佳洋凭借研发实力和多年行业积累，业绩会在短期内迅速反弹上升，这与其它行业、企业有些不一样。一方面我们的客户群体酒店会迅速反弹，而制服是刚需，有些酒店已经一两年没换新制服了。另一方面酒店也希望以新面貌新姿态去运作和发展，所以对制服的需求量会大增。
连锁酒店现在都通过集采方式选择供应商，商务条款更公开透明。客户会对供应商考察评估。会有非常全面的考核评估机制，百佳洋无论在软、硬件方面均有较明显优势，这对我们来说更利于业务的拓展。
刘：经济复苏后，百佳洋是否沿袭酒店制服行业？是否考虑过转型？
李：会继续定位于酒店制服行业，正如前面所述行业具有很大的市场潜力，可以不断深挖。并且在细分领域来说我们目前是中国最大的，品牌的长期稳固发展，发扬光大，给同行就会设定壁垒，这是我们的品牌优势，我们会珍惜自己的羽毛。
转型方面：一方面就是重点关注集采客户，另一方面扩大海外市场。
经济转好后，也要对一起拼搏的兄弟姐妹一个交代，包括培养人才梯队，全面提升员工能力，为未来交接班做准备，有质量地延续。另外加大福利和工资支出，为大家赢得更多收入，为员工谋得更好的发展和提升。目前也在认真考虑这方面的事情。
刘：你对企业经营发展有哪些心得建议？
李：尽量轻资产运作，做自己的强项，协作发展。我们不会盲目去扩大自己的规模，而是把部分业务外包给更加专业的协作商，比如说特殊工艺要求的服装。我们的材料成本不高，但研发设计、打板、业务费用高。款式开发、面料开发是我们支出的一大部分。每个酒店的文化、装修、风格、对面料的要求、老板的喜好等等都不同，服装是会说话的，我们要综合这些因素开发到我们的服装中去，给每个酒店不一样的产品和服务。
赞同您刚说的“一个人越博学的时候越觉得自己无知，而相反是无知者无畏”。我们也要在不断深入学习中去增强我们的实力和优化我们的服务，业务才能越做越开。
后记
情系同学会 · 情满百佳洋
刘：你对会长团的发展有什么建议？
李：不能将娱乐当成会长团的活动主体，会长团为会长带来干货，会长团要知道会长们需要什么。同时会长团也对成员加大审核力度，提高准入门槛。
刘：是的，将会全面提升会长团的筛选，设立门槛挑选会长，同时会长团会更好地去服务于会长，赋能于会长。也需要会长们配合会长团工作。总之每次会长团活动秉承四字原则——真情、干货。
